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書摘─杜拉克：未來無法預測，但可以創造

文/iThome (記者) 2009-03-20

秘訣不在於創造一個固若金湯的計畫，而是時時檢討計畫，並且在必要時調整──「中途」的修正非常重要。

杜拉克教我的17堂課
威廉．柯漢（William A. Cohen）／著；齊若蘭／譯
遠流出版
售價：360元

作者威廉．柯漢，是杜拉克指導的第一批博士畢業生之一。柯漢跟杜拉克維持著終生的友誼，他將杜拉克從未在書中或文章中發表的教導，以及課堂上或非正式場合提供給學生的想法，在本書中首度公開分享。

杜拉克會在不同時間和不同課程中，一再重複他的某些教誨。其中一個好例子是他不斷告誡我們：未來是無法預測的。我不記得第一次聽到杜拉克談到創造未來，是什麼時候的事情，不過我記得的是，他在每一門課的課堂上，都強調這件事。

我開始在克萊蒙上課後沒有多久，就聽到他談這件事，顯然他對這點抱持強烈的信念。不過他第一次談這個主題的時候，我卻錯過了，後來是透過二手傳播聽到的，原因是我提早離開了杜拉克的課堂。

杜拉克並非每堂課都會注意下課時間，第一次發生這種情形的時候，我大吃一驚。當時我們上課到十點鐘，已經到了下課時間，杜拉克卻才講到一半。起先我不以為意，以為他很快就會作個總結，反正他的學生全都是狂熱的杜拉克迷。然而這天晚上到了十點十五分的時候，他仍然繼續滔滔不絕，而且到了十點半還沒停止。

幾個星期後，同樣的情形再度發生。過了下課時間，杜拉克仍在繼續講課。我待到十點零五分，然後就悄悄從第一排的座位上起身，把筆記本和上課講義收進公事包裡，向杜拉克點頭道別，他也點點頭，然後我就離開了。看到我離開，其他好幾位同學也跟著走出去。

但我對這件事還是耿耿於懷，所以第二天我打電話給一位同學。「大家有沒有注意到我離開？」我問他。「喔，有啊。」他說：「我想你應該注意到，你還帶走了幾個同學。」

「彼得有沒有說什麼？」

「沒有，但是你錯過了一些有趣的內容。」

「什麼內容？」我問。

「你錯過了彼得一段真正辛辣的評論。我們當時正在談規劃的問題。他說很重要的是計畫和策略必須能因應環境的變化。於是有人問，你怎麼能預測未來呢，即使你今天開始執行計畫，你一邊進行的時候，環境一定也在不斷改變。」

我知道，當我的同學提到「環境」時，他指的是公司在執行計畫時會遭遇到的情勢，包括科技、經濟和政治等情勢。

我的同學繼續說：「彼得回答，你沒有辦法預測未來環境會變得如何，你可以做的是創造未來。」

「到底要怎麼樣才能創造未來呢？」

「我不知道。我們也問他這個問題。由於當時已經超過下課時間差不多一小時了，只有不到一半的同學還留在教室聽課，所以彼得答應下星期會告訴我們。」

如何創造出你想要的未來？
在我走出杜拉克的課堂之後一個星期，他遵守諾言，針對如何因應未來的問題，足足講了一堂課。杜拉克重申，未來是不可預測、但可以創造的。他強調，雖然規劃（尤其是策略性規劃）是很困難、而且高風險的事情，但也是管理者最重要的責任。「策略性規劃並非關乎在未來作決策，」他說，因為我們只能在現在、在當下作決策。所以他真正探討的是，現在所作的決策如何為公司創造出我們想要的未來，也就是不管我們後來可能面臨什麼樣的環境條件，都能達到我們設定的目標。不過很重要的是從目標著手。到底我們想做的是什麼？唯有釐清這件事之後，我們才能決定目前需要採取什麼行動，來實現這些目標。

我特別注意杜拉克的講課內容，是因為當時我在工作上正面臨挑戰。我們公司的業務主要來自美國政府。不幸的是，政府都在九月會計年度開始時下大部分的訂單。我們會參與競標生產合約，盡量多爭取一些訂單，然後採購材料，開始為政府客戶製造產品。生產完畢後，我們的機器和人力通常都會閒置，直到下一個生產週期開始。所以我們每年都會經歷這樣的生產高峰和低谷。這麼多員工無事可做，白白浪費的管銷成本讓我們損失了很多錢。

公司總裁要求我好好研究一下這個問題，並且提出一個可以用同樣的機器和勞工來製造、行銷方式也類似的產品，只是訂單不要來自美國政府。我研究了問題，也向高層報告我的發現。結果他們叫我為這個生意擬訂五年計畫。有些人或許會稱之為策略性計畫，但對我而言，還不那麼具策略性。我同樣沒辦法預測未來，但我當然想要為我的公司在這個領域創造出可實現的未來。

雖然杜拉克對這件事的看法非常明確，但要在不清楚未來的情況下擬定實際計畫，讓我們這些面對問題的人感到非常地不安。不過，杜拉克告訴我們，秘訣不在於創造一個固若金湯的計畫，而是時時檢討計畫，並且在必要時調整計畫。

我應用杜拉克的觀念，來發展我為公司產品線擬定的第一個計畫。後來我進一步發展杜拉克的觀念，並且把延伸的想法納入我有關規劃和策略的著作，以及我針對策略性規劃、行銷規劃、時間管理等主題所作的演講中。我漸漸明白，杜拉克之所以耳提面命——我們必須創造自己的未來，他想強調的是，任何計畫都必須考慮各種可選擇的替代方案，並且具體說明這些方案；而且你必須在計畫執行期間，經常根據回饋而調整計畫。

最重要的是實際去做，採取行動。杜拉克的話讓我明白，幾乎每個人都能創造出他們為自己和為公司所描繪的未來。事實上，許多人已經這麼做了。舉例來說，許多中小企業領導人在推動公司成長茁壯時就是在創造公司的未來。在有些情況下，他們達到的成就是理性考量現實狀況時認為不可能達到的成就。然而無論就個人或專業的層次，他們都創造了自己的未來。

有時候如果考量他們剛起步時的狀況，他們所創造的未來幾乎是不可能達成的夢想。

健美先生的傳奇
西西良諾（Angelo Siciliano）出身自義大利貧苦人家，父母後來從義大利移民到美國。西西良諾是個害羞的瘦小子，因此老是被又高又壯的大男孩欺負。有一天，他勇敢面對這群惡霸，結果被痛扁一頓。

西西良諾發誓絕對不會再讓這樣的事情發生。他決心創造自己的未來，不但要強壯得足以保護自己不受別人欺侮，而且還要強壯得令人刮目相看。這就是杜拉克所說的，一切規劃的起點都必須先有個確切目標。

西西良諾連續好幾個月都避開其他人，連他的朋友都不知道他怎麼了。他偷偷從圖書館借了許多健身的書。由於書上多半建議以練習舉重來鍛鍊肌肉，西西良諾卻買不起槓鈴。於是他仔細研究所有的健身方法，發現如果逐步增強每一塊肌肉承受的阻力，就能強健肌肉。他也發現，除了舉重之外，還有其他方法可以增強肌肉所承受的阻力。他自己設計實驗，把自己的身體當作實驗對象，採取行動，實踐自己的想法，不用自己買不起的舉重設備來鍛鍊肌肉。

他每天照自己的方法鍛鍊肌肉，身體愈來愈強壯。最後，他終於準備就緒，可以面對當年折磨他的那些人，事實上，他主動去找他們。結果他們不敢和他正面對抗，看到過去飽受欺凌的弱小者變成壯漢，他們選擇逃之夭夭。

西西良諾仍然繼續鍛鍊自己的身體。就好像許多擬定計畫、並終於達成目標的人一樣，他又找到新的目標。健身成功之後，他報名參加健美比賽。雖然起初表現不佳，但他繼續努力，始終不忘記自己想創造的未來，於是他的表現愈來愈好。最後，他終於贏了一場重要的健美比賽，贏得「世界健美先生」的頭銜。西西良諾為自己開創了璀璨的未來，但他的故事還沒有結束。

西西良諾又設定新目標。他腦中經常浮現瘦小子因為採用他的方法而變成壯漢的畫面，他稱自己的方法為「動態性張力」。他把整套方法設計成健身課程，透過郵購方式來銷售課程。西西良諾因為這套課程而成為百萬富翁，往後五十年，數以萬計郵購課程的學生從中獲益良多。西西良諾的課程效力驚人，因此在他過世三十年後的今天，這套課程依然暢銷。如果你是男性，你可能聽過阿特拉斯這個名字。很久以前，西西良諾為了讓名字更能反映出脫胎換骨後的自己，改名為阿特拉斯（Charles Atlas），後來全世界都透過這個名字而認識他。

在每一個領域中，都有像阿特拉斯這樣的人。他們起步時，手中的資源少之又少，但他們仍然成功創造出自己的未來。他們或許沒有任何長處或財富或教育背景或任何你覺得成功必備的條件，然而他們卻創辦了價值數十億美元的公司或甚至開創了新產業，而且還達到其他許許多多的目標。

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